Content Moderation Expert - Social Commerce

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito!

Nuestras unidades de negocio – Marketplace, Mercado Pago, Mercado Envíos, Marketplace Vis y Mercado Ads– requieren de personas talentosas para crear estrategias comerciales y de marketing que sigan potenciando nuestro ecosistema de negocios en todo Latinoamérica ¡Súmate a este desafío!

Tenemos un desafío para quienes:

• Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.

• Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.

• Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.

• La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.

• Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.

• Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.

Imaginate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:

• Liderar la estrategia y operación integral de moderación de contenidos en todos los formatos, garantizando la conformidad con las directrices y el equilibrio entre la seguridad de la plataforma y la experiencia del usuario.

• Dimensionar la demanda operativa proyectando los volúmenes de procesamiento y la capacidad de los equipos, para asegurar una cobertura eficiente en todos los flujos de moderación.

• Gestionar de forma integral el relacionamiento con proveedores externos, abarcando la contratación, la definición de acuerdos de nivel de servicio (SLA), el seguimiento del desempeño y los pagos.

• Implementar herramientas automatizadas con Inteligencia Artificial y machine learning para escalar el proceso, actuando como referente frente a equipos de IT, Producto y Negocio en la definición de requisitos.

• Definir y monitorear indicadores de calidad, seguridad y eficiencia para identificar tendencias o riesgos emergentes, reportando resultados a la dirección y abordando situaciones de contenido sensible.

Requisitos:

• Contar con 6 años de experiencia comprobable en la moderación de contenido para plataformas digitales, redes sociales, streaming o comercio electrónico, escalando procesos transversales y gestionando equipos.

• Manejar lenguaje SQL y herramientas de visualización de datos (como Looker o Tableau) para el dimensionamiento de la demanda operativa y el seguimiento de indicadores.

• Acreditar experiencia previa en la selección y gestión de proveedores externos, así como conocimientos técnicos en la aplicación de herramientas de Inteligencia Artificial para moderación.

• Dominar los idiomas inglés y español a nivel avanzado.

Te proponemos:

• Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.

• Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.

• Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.

• Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. :)

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