Moderador de Conteúdo | Inglês Avançado | Presencial

Abraçamos o poder da mudança para criar valor e sucesso compartilhado para nossos clientes, funcionários, acionistas, parceiros e comunidades. Contamos com a maior rede mundial de centros de tecnologia avançada e operações inteligentes. A oferta da área de Trust & Safety dentro da Accenture Operations ajuda a manter a internet segura e auxilia empresas de plataformas a acelerar, escalar e aprimorar seus negócios.

Moderadores de conteúdo atuam como uma linha de defesa importante, ajudando a melhorar a qualidade e segurança do conteúdo online, enquanto adquirem experiência prática. Você entregará valor aos nossos clientes, ao mesmo tempo em que causa um impacto positivo na sociedade.

Você será responsável por analisar e revisar perfis de usuários, áudios, vídeos e conteúdos em texto e/ou investigar, escalar e/ou resolver questões relatadas por usuários ou sinalizadas pelo sistema. Devido à natureza da função, o indivíduo pode ser exposto a luzes piscantes ou padrões contrastantes de claro e escuro.

A moderação de conteúdo é um trabalho significativo que ajuda a manter a internet segura. Pode também ser desafiador, em alguns momentos. Nesta função, os indivíduos podem ser expostos direta ou inadvertidamente a conteúdos potencialmente questionáveis e sensíveis (por exemplo, gráficos, violentos, sexuais ou extremos). Por isso, moderadores de conteúdo precisam de forte resiliência e habilidades de enfrentamento. Cuidamos da saúde e bem-estar de nossos colaboradores e fornecemos o suporte e os recursos necessários para o desempenho das responsabilidades da função. A participação ativa no programa de bem-estar da Accenture, desenvolvido especificamente para a comunidade de Trust & Safety, oferece habilidades valiosas para promover o bem-estar individual e coletivo.

O que você vai fazer no seu dia a dia:

• Revisar, classificar e/ou remover conteúdo conforme diretrizes do cliente, utilizando ferramentas e canais específicos;
• Compreender e manter-se atualizado sobre políticas e diretrizes do cliente em constante mudança;
• Investigar, resolver e comunicar questões complexas de conteúdo à equipe de Trust & Safety;
• Atuar como defensor da comunidade de usuários;
• Participar de iniciativas de melhoria de processos que aumentem a qualidade e eficiência do trabalho;
• Participar de programas de treinamento contínuo e discussões em grupo para desenvolvimento ideal na função;
• Engajar-se em conversas sobre temas socialmente sensíveis com o objetivo de manter nossas comunidades seguras.

Além disso, é necessário:

• Forte capacidade de enfrentamento, resiliência emocional e gestão de estresse;
• Excelente compreensão, comunicação e habilidades em se comunicar também em inglês;
• Capacidade de desempenhar funções de forma objetiva, sem vieses ou crenças pessoais, em prol das políticas do cliente;
• Forte atenção aos detalhes;
• Conforto para sintetizar e analisar informações de múltiplas fontes;
• Habilidades sólidas de pensamento crítico e tomada de decisão;
• Familiaridade e paixão pela internet, plataformas digitais e cultura online;
• Alta afinidade e consciência cultural sobre situações políticas e sociais do mercado/região atendida;
• Capacidade de trabalhar bem individualmente e em equipe;
• Disponibilidade para trabalhar em diferentes turnos/horários e em horários não convencionais;
• Flexibilidade para atender às necessidades de negócios em ambiente dinâmico;
• Compromisso com qualidade, eficiência e eficácia;
• Experiência prévia em terceirização de processos, atendimento ao cliente ou moderação de conteúdo é um diferencial.

Requisitos Técnicos, de Turno e Educação

• Maior de 18 anos;
• Disponibilidade para trabalhar em finais de semana e feriados

Benefícios

Assistência Médica - 100% subsidiada pela empresa (titular e dependentes) 

Assistência Odontológica 

Vale Refeição ou Alimentação sem desconto 

Seguro de vida 

Previdência Privada 

Gympass 

Opção de compra de ações da empresa com desconto 

Desconto Farmácia*  

Auxílio Creche* 

Parceria com escola de idiomas* 

Licença Maternidade e Paternidade Estendida 

PPR* 

*Conforme política vigente 

Junte-se a nós – Operações

Sobre a Accenture

A Accenture é uma empresa global líder em serviços profissionais que ajuda empresas, governos e outras organizações líderes do mundo a construir seu núcleo digital, otimizar suas operações, acelerar o crescimento da receita e aprimorar os serviços aos cidadãos — criando valor tangível em rápida e escala. Somos uma empresa liderada por talentos e inovação, com aproximadamente 791.000 pessoas atendendo clientes em mais de 120 países. A tecnologia está no centro da mudança hoje, e somos um dos líderes mundiais em ajudar a impulsionar essa mudança, com fortes relações com os ecossistemas. Combinamos nossa força em tecnologia e liderança em nuvem, dados e IA com experiência incomparável no setor, expertise funcional e capacidade global de entrega. Nossa ampla gama de serviços, soluções e ativos em Estratégia & Consultoria, Tecnologia, Operações, Indústria X e Canção, juntamente com nossa cultura de sucesso compartilhado e compromisso em criar valor 360°, nos permite ajudar nossos clientes a reinventar e construir relacionamentos confiáveis e duradouros. Medimos nosso sucesso pelo valor de 360° que criamos para nossos clientes, uns para os outros, para nossos acionistas, parceiros e comunidades. Visite-nos em www.accenture.com

About Accenture

Accenture is a leading global professional services company that helps the world’s leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services—creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world’s leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability. Our broad range of services, solutions and assets across Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X and Song, together with our culture of shared success and commitment to creating 360° value, enable us to help our clients reinvent and build trusted, lasting relationships. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities.

 Visit us at www.accenture.com 

Equal Employment Opportunity Statement

We believe that no one should be discriminated against because of their differences. All employment decisions shall be made without regard to age, race, creed, color, religion, sex, national origin, ancestry, disability status, military veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, genetic information, marital status, citizenship status or any other basis as protected by applicable law. Our rich diversity makes us more innovative, more competitive, and more creative, which helps us better serve our clients and our communities.