Trust and Safety Specialist

Description de l'entreprise Scaleway, fournisseur européen de solutions Cloud et IA, propose une plateforme sécurisée, transparente et durable. Engagée pour l’innovation continue, l’entreprise aide des organisations de toutes tailles à construire et développer leurs infrastructures selon leurs propres conditions. Avec plus de 100 produits haute performance en cloud, IA et quantique, Scaleway répond aux besoins des secteurs les plus exigeants. En tant que filiale du Groupe iliad, Scaleway est implantée en France, mais également en Pologne, Italie et Pays-Bas, avec des déploiements prévus en Suède et en Allemagne.

Présentation du Poste

Intitulé du poste : Trust and Safety Specialist Département : Sécurité / Confiance & Sûreté

Type de contrat : CDI

Statut : Salarié

Localisation : Paris

Profil recherché

Modération de contenu (discord/ communauté)

Technicien support utilisateur

Analyste fraudes

Analyste Trust & Safety

Description du poste Au coeur de la sécurité opérationnelle et de la conformité réglementaire, le Trust and Safety Specialist joue un rôle stratégique dans la protection des clients, des systèmes et de la réputation de l'entreprise. Il intervient sur un périmètre étendu couvrant la sécurité informatique, la lutte contre la fraude, la conformité juridique et la gestion de la réputation réseau.

Missions Principales

Le Trust and Safety Specialist est responsable des domaines suivants :

· Alertes de sécurité : détection et traitement des menaces de type Spam, Phishing, Malware, etc.

· Sécurité réseau : gestion des incidents de type Bruteforce, Scan de ports, etc.

· Gestion des risques : identification et prévention des fraudes, réduction des impayés.

· Conformité juridique et réglementaire : traitement des sujets LCEN, DMCA, droits d'auteur, diffamation et réquisitions judiciaires.

· Analyse de comptes clients : identification des comportements frauduleux et élaboration de profils à destination des équipes techniques.

• Vigie de réputation réseau : surveillance proactive de la réputation des adresses IP et résolution des incidents associés.

Activités et Tâches

Sécurité & Lutte contre la Fraude

• · Traiter un grand volume d'alertes de sécurité quotidiennes
• · Analyser les comptes clients et les moyens de paiement suspects
• · Identifier les tendances en matière d'alertes de sécurité et de fraude afin d'émettre des recommandations
• · Être force de proposition en sécurité anti-fraude auprès des équipes produit
• · Créer et maintenir des procédures anti-fraudes visant à réduire les impayés
• · Établir et faire évoluer des règles anti-fraude en lien avec le Prestataire de Services de Paiement (PSP)
• · Analyser et contribuer à la réduction du taux d'impayé
• Conformité Juridique & Réglementaire
• · Assurer la gestion et le suivi des demandes LCEN et DMCA
• · Traiter les réquisitions judiciaires et les demandes juridiques
• · Établir et entretenir des relations avec les acteurs de la surveillance des droits d'auteur (ALPA, NAGRA, etc.)
• · Appliquer les procédures propres à chaque acteur institutionnel ou partenaire
• · Appliquer les Conditions Générales de Ventes et fournir des informations de qualité aux clients
• Gestion de la Réputation Réseau
• · Assurer la vigie opérationnelle de la réputation des adresses IP
• · Agir rapidement en cas de blocage ou de mise en liste noire d'adresses IP
• · Résoudre les incidents, alertes et problématiques clients en lien avec la réputation réseau
• Gestion Commerciale & Clientèle
• · Analyser les documents transmis par les clients
• · Déterminer l'éligibilité d'un client à des augmentations de quota ou à des services supplémentaires
• · Assurer la communication sur les différents réseaux sociaux en lien avec l'activité de l'entreprise

Amélioration Continue & Formation

· Participer à la formation continue des membres de l'équipe

· Maintenir une veille active sur les risques inhérents à l'activité

· Analyser les tendances relatives à la fraude et aux alertes de sécurité

Compétences Requises

Compétences Techniques

· Connaissance des menaces de sécurité informatique (Spam, Phishing, Malware, Bruteforce, Scan de ports, etc.)

· Maîtrise des processus de lutte contre la fraude en ligne et des outils d'analyse de paiement

· Bonne connaissance du cadre juridique et réglementaire : LCEN, DMCA, droit d'auteur, diffamation

· Compréhension des mécanismes de réputation IP (blacklists, DNSBL, etc.)

· Capacité à lire et analyser des logs et des données techniques

· Maîtrise des outils de ticketing et de gestion des alertes

Compétences Transversales

· Rigueur, sens de l'analyse et esprit de synthèse

· Capacité à gérer un fort volume d'informations et à prioriser

· Aptitude à rédiger des procédures claires et exploitables

· Sens de la communication, à l'écrit comme à l'oral

· Autonomie et réactivité face aux incidents

· Goût pour la veille et la montée en compétences continue

· Langues : Maîtrise du français ; l'anglais professionnel est un plus (pour la gestion des demandes DMCA et les échanges internationaux)