Supervisor de Moderação Bilíngue (Inglês)| Barra Funda/SP

DESCRIÇÃO

Somos fanáticos por nossas pessoas!

Demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento, caminhos claros para desenvolvimento de carreira, programas de apoio profissional, coaching e mentoria, além de uma rede global de amigos e colegas que estarão ao seu lado. (E tem muito mais!).

Quer trabalhar em uma multinacional certificada como Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo isso enquanto constrói conexões reais e desenvolve sua carreira?

Então venha ser um #gamechanger com a gente!

O Que Você Fará

• Liderar, orientar e desenvolver a equipe de moderadores de conteúdo, promovendo engajamento, bem-estar e crescimento profissional.
• Garantir o cumprimento das políticas e diretrizes de moderação da plataforma.
• Monitorar o desempenho da equipe, fornecendo feedback contínuo e realizando sessões de coaching.
• Analisar conteúdos sensíveis ou escalados, atuando como referência técnica na tomada de decisão.
• Identificar riscos operacionais e oportunidades de melhoria, elaborando e acompanhando planos de ação.
• Monitorar e analisar KPIs operacionais e de qualidade, assegurando conformidade com padrões estabelecidos.
• Supervisionar indicadores como qualidade, produtividade, aderência e compliance das diretrizes.
• Atuar na prevenção de incidentes relacionados à segurança digital, reputação e integridade da plataforma.
• Participar de projetos estratégicos voltados para eficiência operacional, qualidade e experiência do usuário.
• Disseminar a cultura organizacional, promovendo ambiente ético, respeitoso e seguro.
  
  

Se Você

• Possui experiência em operações de moderação de conteúdo, Trust & Safety ou BPO.
• Já atuou com liderança de equipes operacionais ou de qualidade.
• Possui conhecimento em políticas de moderação e segurança digital.
• Tem experiência na gestão de KPIs e indicadores operacionais.
• Possui comunicação clara e habilidade para fornecer feedback estruturado.
• Sabe atuar na resolução de conflitos e tomada de decisão em situações críticas.
• É organizado(a) e possui boa gestão de múltiplas demandas e prazos.
• Tem perfil analítico, com facilidade para interpretar relatórios e métricas.
• Possui adaptabilidade e facilidade para atuar em ambientes dinâmicos.
• É orientado(a) a resultados e melhoria contínua.
• Possui experiência com ferramentas de CRM, plataformas digitais ou sistemas de moderação.
  
  

O Que Oferecemos

• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento de carreira.
• Assistência médica e odontológica.
• Seguro de vida.
• Vale-Refeição e/ou Vale-Alimentação.
• Vale-Transporte.
• Auxílio-creche.
• Parcerias com o SESC e com instituições de ensino (idiomas, cursos técnicos e faculdades).
  
  

Venha fazer parte de algo especial. Queremos ver você crescer com a gente! Vaga INCLUSIVA para PCD.

Candidate-se agora e seja um #gamechanger!

• Número de vagas: 6
• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações
• Nível hierárquico: Supervisor
  
  

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Idiomas

• Inglês (Avançado)